我們一直在努力 |
| 發(fā)布日期：2013-09-11 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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我們一直在努力
今天心情特好，上班也感覺特別輕松。剛下班，就不禁提筆想寫寫今天的感受。
“這是安徽的服務(wù)哎。”、“服務(wù)態(tài)度那么好。”、 “這么客氣啊！”。就在今天早上上班時，受到3位司機(jī)當(dāng)面夸獎，心里美滋滋的。其實(shí)在我們現(xiàn)在的服務(wù)中，有許多司機(jī)雖然不直接加以稱贊，但在他們點(diǎn)頭示意和滿意的微笑里，我感覺到了，感覺到了我們的服務(wù)已經(jīng)發(fā)生了根本的變化，我們的服務(wù)已經(jīng)得到了司機(jī)朋友的認(rèn)可。
通過前幾個月的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，特別是在邀請宣廣高速培訓(xùn)師到我們所實(shí)地培訓(xùn)后，大家通過看視頻等方式，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的收費(fèi)模式，我們收費(fèi)所以此專門對各收費(fèi)班進(jìn)行培訓(xùn)，要求大家從停車示意、轉(zhuǎn)身問好、唱收唱付、到目送車輛駛離，完成一輛車收費(fèi)動作共需6次90度轉(zhuǎn)身，這確實(shí)挺累的。
雖然我們的工作和宣廣高速先進(jìn)的收費(fèi)所相比，差距甚遠(yuǎn)，還有待進(jìn)一步提高，但我們一直在努力，努力學(xué)習(xí)宣廣高速的規(guī)范收費(fèi)動作，努力提高我們自己的文明服務(wù)水平，努力打造我們臺州高速自有的服務(wù)品牌。
王春玲
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